Возврат товара надлежащего качества
Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.
У вас есть 2 варианта возврата товара надлежащего качества:
1. Возврат в розничный магазин.
Отнесите приобретенный товар в магазин "Big City Yarn", имея при себе паспорт, и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.
* Отсутствие накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.
Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: товары, оплаченные в интернет-магазине электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Деньги Мэйл.ру, Webmoney, QIWI и т.д.) не могут быть возвращены в розничный магазин. Такие товары следует направлять почтовым способом.
2. Возврат по почте
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
• Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте)
• Заполните заявление о возврате
• Приложите копию накладной, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
• Вышлите посылку почтой. Адрес уточнит сотрудник магазина.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае оплаты заказа электронными деньгами возврат будет осуществлен почтовым переводом.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
"Big City Yarn" реализует только качественные новые изделия, однако если Вы, в силу каких-либо причин, получили товар ненадлежащего качества – обратитесь в нашу службу поддержки по телефону +7 (925) 259-87-03.
В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, мы обязуемся заменить такой товар в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования покупателем
1. Обмен товара ненадлежащего качества
Обмен производится путем его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
2. Возврат в розничный магазин.
Отнесите приобретенный товар в магазин "Big City Yarn", имея при себе паспорт, и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.
* Отсутствие накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.
Подпишите заявление на возврат бракованного товара, которое вам подготовят сотрудники магазина.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: товары, оплаченные в интернет-магазине электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Деньги Мэйл.ру, Webmoney, QIWI и т.д.) не могут быть возвращены в розничный магазин. Такие товары следует направлять почтовым способом.
3. Возврат по почте
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
• Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте)
• Заполните заявление о возврате
• Приложите копию накладной, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
• Вышлите посылку почтой. Адрес уточнит сотрудник магазина.
• Дождитесь результатов дополнительной проверки качества - 20 дней (если потребуется)